HİZMET POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 09.10.2026

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Hizmet Politikası, SU SPORLARI AKADEMİSİ LTD. ŞTİ. tarafından işletilen www.board-sports.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanım koşullarını, sipariş süreçlerini, ödeme ve teslimat uygulamalarını, müşteri haklarını ve tarafların sorumluluklarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

İnternet sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip oldukları haklar saklı kalmak kaydıyla, bu politikada belirtilen hizmet koşulları hakkında bilgilendirilir.

2. SUNULAN ÜRÜN VE HİZMETLER

İnternet sitemiz üzerinden çeşitli ürünlerin tanıtımı ve satışı gerçekleştirilmektedir.

Şirketimiz;

• Ürünlerin özellikleri, fiyatları ve stok durumları hakkında bilgi sunar.

• Online sipariş ve güvenli ödeme hizmetleri sağlar.

• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi süreçlerini yürütür.

• Satış sonrası müşteri desteği sunar.

• İade, değişim ve garanti taleplerini ilgili mevzuat kapsamında değerlendirir.

Ürünlerin açıklamaları, teknik özellikleri ve satış koşulları ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

3. SİPARİŞ VE SATIN ALMA SÜRECİ

Müşteriler, internet sitemizde satışa sunulan ürünleri seçerek alışveriş sepetlerine ekleyebilir ve ödeme işlemlerini tamamlayarak sipariş oluşturabilir.

Sipariş sürecinde müşterilerden doğru ve güncel iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sağlamaları beklenir.

Siparişin alınmasının ardından müşteriye elektronik ortamda sipariş bilgileri iletilir.

Siparişin kabulü, ürünün stok durumu, ödemenin tamamlanması ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI

İnternet sitemizde yayımlanan ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi (KDV) dahil satış fiyatlarıdır.

Varsa kargo ve diğer ek ücretler, sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.

Ödemeler, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Şirketimiz, ürün fiyatlarını ve kampanyalarını güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak tamamlanmış siparişlerde tüketicinin mevzuattan ve sözleşmeden doğan hakları korunur.

5. STOK VE ÜRÜN BULUNABİLİRLİĞİ

İnternet sitemizde sunulan ürünler stok durumuna bağlı olarak satışa sunulmaktadır.

Sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde müşteri ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle bilgilendirilir.

Yasal koşullara uygun olarak tahsil edilmiş bedellerin iadesi gerçekleştirilir.

6. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen teslimat koşullarına göre hazırlanarak müşterinin bildirdiği adrese gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün niteliğine, stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Ürünlerin teslimi, tüketici mevzuatında belirtilen azami süreler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ambalajda gözle görülür hasar bulunması halinde müşterilerin durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir.

Tutanak düzenlenmemesi, müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI

Tüketiciler, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde genel olarak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması ve ürünlerin iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen koşullara göre gerçekleştirilir.

Cayma hakkının istisnaları, iade prosedürü, geri ödeme süreleri ve varsa iade gönderim masraflarına ilişkin bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanır.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

8. GARANTİ VE SATIŞ SONRASI DESTEK

Garanti kapsamına giren ürünler için ilgili mevzuat ve garanti belgesinde belirtilen koşullar uygulanır.

Müşteriler, satın aldıkları ürünlerle ilgili teknik destek, garanti, onarım veya değişim taleplerini müşteri hizmetlerine iletebilir.

Şirketimiz, satış sonrası destek taleplerini ilgili mevzuat ve ürünün garanti koşulları çerçevesinde değerlendirir.

9. MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI

Müşterilerden;

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru girmeleri,

• İnternet sitesini hukuka uygun şekilde kullanmaları,

• Başkalarına ait hesap veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamaları,

• Ürünlerin kullanım talimatlarına ve güvenlik uyarılarına uymaları

beklenmektedir.

Bu hükümler, tüketicilerin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

10. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

Şirketimiz, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bakım, güncelleme veya teknik arızalar nedeniyle hizmetlere geçici olarak erişilemeyebilir.

Şirketimiz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla internet sitesinin tasarımında, teknik altyapısında ve sunulan özelliklerinde değişiklik yapabilir.

Bu değişiklikler, müşterilerin mevcut siparişlerden doğan yasal ve sözleşmesel haklarını ortadan kaldırmaz.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Müşterilere ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

12. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

İnternet sitemizde yer alan ve üçüncü kişilere ait olduğu belirtilmeyen marka, logo, tasarım, görsel, metin ve diğer içeriklere ilişkin fikri mülkiyet hakları Şirketimize veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kullanılamaz veya çoğaltılamaz.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuata göre görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicilerin mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

14. HİZMET POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz, hizmet süreçlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak işbu Hizmet Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel metin internet sitemizde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tamamlanmış işlemler bakımından müşterilerin kazanılmış ve kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

15. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Unvanı: SU SPORLARI AKADEMİSİ İTH. İHR. TUR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

Adres: Akyaka Mh. Karanfil Sk. 14/1 Ula Muğla

İnternet Sitesi: www.board-sports.com

E-posta: bilgi@board-sports.com

Telefon: +90 545 344 44 35

Müşterilerimiz, ürünlerimiz, siparişleri veya satış sonrası hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirler.